• 白黒箱(小)包装
• 貼箱(中)包装
• 白黒箱(大)包装

熨斗をご入用の方は、配送設定の入力画面にある「熨斗（のし)」で、ご希望を選択またはご入力ください。
※名入れをご希望の方は、備考欄にご記入ください。
※お祝い事の場合は備考欄で用途をお知らせください（用途により水引の形が変わるため、確認させていただきます）。
※熨斗は外熨斗となります。内熨斗をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。

■ お菓子について

Q. 賞味期限はどれくらいでしょうか？

A. 商品ごとに賞味期限が異なる為、商品の詳細ページに掲載しております。そちらからお確かめください。

Q. 冷蔵庫に保管してもいいですか？

A. 要冷蔵の商品と常温の商品がございます。商品詳細ページにて記載いたしますので、そちらからお確かめください。

Q. 季節のお菓子は、やはりその季節にしか販売していないのでしょうか？

A. はい。素材が一番美味しい時期を選んで製造しておりますので、是非、季節の味覚をお楽しみください。

Q. お菓子の原材料や食物アレルギーについて教えて下さい。

A. アレルギーの特定原材料は、できる限り商品詳細ページにて記載しておりますが、表記のないものについてはお問い合わせをお願いいたします。

■ 店舗について

Q. 電話での注文はできますか？

A. はい。承っております。店舗ごとにの電話番号は、こちらをご覧ください。

Q. お店の営業時間を教えてください。

A. 営業時間につきましては、こちらをご覧ください。
土日・祝日や年末年始の営業時間に関しましても、ご案内いたしております。

Q. お菓子をお店に買いに行ったら、すでに売り切れていました。

A. 申し訳ございません。ひとつひとつ心を込めてつくっておりますので、一日に製造できる数に限りがございます。ご来店の前にご予約いただくことをおすすめいたします。

■ ネット通販について

Q. すべての商品がネット通販できますか？

A. お日持ちが短いものや、発送により形が崩れる商品は販売いたしておりません。詳しくは、商品詳細をご覧ください。

Q. ネット通販の送料はどのくらいかかりますか？

A. お届け先の地域によって送料が異なります。 詳しくは、送料・配送をご覧ください。

Q. ネット通販では、どのような支払方法が選べますか？

A. 「クレジットカード払い」「お振り込み」「代金引換払い」がお選びいただけます。
詳しくは、お支払方法をご覧ください。

Q. ネット通販で商品を注文してから、最短何日で届けてもらえますか？

A. お菓子によって異なります。目安ですが、配送について特にご案内していない場合、最短でご注文の５日後にお届けできます。

Q. ネット通販でで注文した商品が届いたとき、すでに破損していました...　または、注文した商品と違うものが届きました...

A. 商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後すぐにお電話にてご連絡ください。
電話番号. 048-456-9333

Q. 贈答品にしたいのですが、お菓子にのしをつけることはできますか？

A. のしをお付けすることができます。ただし、クール便届けのものはのしが濡れてしまうため、お付けすることができません。ご了承ください。

Q. ホームページで注文するときにログインできません。

A. ログインするときは「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」を入力してください。お間違いのないようご注意を。
もしもパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行ができます。詳しくは、パスワードをお忘れの方をご覧ください。

Q. ホームページで注文後、発送の連絡メールが来たのに商品が届かない場合は、どこに問い合わせればよいですか？

A. 弊社から配信させていただいた発送お知らせメールの中に、「配送業社」「お客様の商品の伝票番号」が記載されております。番号をご確認いただきまして、ご案内の配送業社様へお問い合わせください。
配送のお問い合わせはこちらよりお願いいたします。